Usługi

2
Lip

Przyszłość technologii i aplikacji Blockchain cz.2

Blockchain – niezmienna, zaszyfrowana, zdecentralizowana baza danych ma potencjał, aby każdy scentralizowany proces, działalność i organizacja były w pełni autonomiczne. Oznacza to, że możemy wyeliminować pośredników i w ten sposób usprawnić każdy biznes, zarządzanie czy działalność non-profit. Choć brzmi to niesamowicie, nadal jest to odległa przyszłość. Pośród wielu możliwości związanych z technologią Blockchain, istnieje wiele wątpliwości co do jej przyszłości. W artykule tym omówimy kilka zagadnień związanych z przyszłością technologii Blockchain.

4. Zapewnienie bezpiecznego Internetu przyszłości

blockchain safe moneyNajważniejszą cechą technologii blockchain jest to, że zapewnia niespotykane do tej pory bezpieczeństwo w Internecie, w którym nielegalne wyłudzanie danych, złośliwe oprogramowanie, spam i hacki stanowią zagrożenie dla globalnego biznesu.

Jedną z głównych korzyści, które zapewnia blockchain nad innymi typami oprogramowania jest to, że opiera się na kryptografii i jest zbudowany tak, aby nie można było wprowadzić zmian do istniejącego już łańcucha bloków. Po prostu nie można wrócić do pewnego punktu w blockchainie i zmienić tam informacje. Przez 10 lat istnienia technologii blockchain, nigdy nie został zhackowany.

Inną kluczową zaletą technologii blockchain jest rozproszenie w sieci, dzięki czemu niemożliwe jest przejęcie nad nią kontroli przez np. autorytarny rząd lub wielkie korporacje w przypadku nielegalnych praktyk biznesowych. Na przykład, nieruchomości zakupione i udokumentowane w blockchainie nie mogą być usunięte lub ukryte przez jakikolwiek organ administracyjny, dzięki czemu właściciel chroniony jest przed nadużyciami.

Wreszcie, blockchain jest doskonałym narzędziem do przechowywania ogromnej ilości ważnych dokumentów w branżach takich jak służba zdrowia, logistyka, prawo autorskie i wiele innych. Blockchain eliminuje potrzebę pośrednika, jeśli chodzi o legalizowanie umów. Inteligentne platformy kontraktowe są wciąż doskonalone, jeśli chodzi o przyjazność dla użytkownika i uważa się, że znajdą szerokie zastosowanie w ciągu najbliższych 5 lat.

5. Blockchain w reklamach cyfrowych

Reklama cyfrowa napotyka wyzwania, takie jak oszustwa w przekierowaniu na inną domenę, fałszywy ruch w postaci botów, brak przejrzystych, jednolitych modeli płatności. Problem polega na tym, że stymulacja rynku nie jest równomierna, co powoduje, że zarówno reklamodawcy, jak i wydawcy nie do końca są zadowoleni z osiągnięcia celów biznesowych. Blockchain jest rozwiązaniem zapewniającym przejrzystość w łańcuchu dostaw, ponieważ z natury wnosi zaufanie do bardzo szybko zmieniającego się środowiska.

Dzięki zmniejszeniu liczby złych praktyk w środowisku reklamowym, dobre firmy mogą się rozwijać. Co najważniejsze, wydawcy mogą zebrać wyższy procent łącznej kwoty reklam wpuszczanych do ekosystemu i będą to robić w momencie dostarczania trafnych wyświetleń. Blockchain jest wciąż jeszcze w powijakach, ale podstawowa technologia jest tu na miejscu, a wszystkie firmy zajmujące się technologiami reklamowymi powinny się zastanowić, w jaki sposób może to pomóc w usprawnieniu ich działalności.

6. Wpływ tzw. ‘Streaming Money’ na biznes

blockchain save moneyPrzyzwyczailiśmy się do miesięcznego (w Europie zachodniej tygodniowego) okresu rozliczeniowego, który bierzemy pod uwagę w biznesie i jako pracownicy. Jednak rok 2018 wyznacza nowe podejście, w którym nie jest to już obowiązujaca norma. Bardzo ekscytującą możliwością technologii blockchain są nowe formy mikropłatności. Kolejną są inteligentne kontrakty (Smart Contracts). Chociaż było to przewidywane wiele lat temu przez Andreasa Antonopolisa, rzeczywistość dopiero teraz przynosi efekty.

Bitcoin początkowo miał bardzo niskie opłaty, ale blokowanie/zatykanie się sieci spowodowało zniknięcie mikropłatności. W tym roku możemy obserwować sieć ‘lightning’ i sieć Raiden. Obie zyskują na popularności oraz przywracają szybkie mikropłatności.

Za pomocą prostego inteligentnego kontraktu pracownik może otrzymywać wynagrodzenie w czasie rzeczywistym, gdy pracuje. A to oznacza, że faktycznie działa. Programy monitorujące mogą z łatwością śledzić naciśnięcia klawiszy, widzieć, czy pracownicy nie robią sobie przerwy na Facebooku oraz mierzą produktywność. Płać, w czasie rzeczywistym, gdy pracują.

Jest to zaleta zarówno dla firmy, jak i pracownika. Zasady są jasne i proste a bardziej zaangażowani pracownicy otrzymają lepsze wynagrodzenie. Chcesz zarobić trochę więcej? Zostań w pracy dłużej i zwiększaj aktywa swojego konta w czasie rzeczywistym. Wiele firm korzysta już z usług takich jak np. Upwork. Programy te monitorują pracę zdalnych pracowników w czasie rzeczywistym. Stoimy zatem u progu wielkich zmian systemu płatności.

7. Czy jesteśmy już gotowi na rewolucję

Chociaż perspektywy wydają się bardzo optymistyczne, istnieje wiele ograniczeń związanych z pełniejszym wykorzystaniem technologii blockchain. Jeff Stollman, futurysta ds. technologii, podzielił się swoimi przemyśleniami na temat obecnych ograniczeń technologii o tak dużym potencjale. Od ponad trzech lat projektuje rozwiązania blockchain dla klientów i oczekuje na cztery patenty w obszarze tej technologii. Oto, co powiedział:

„Potencjał technologii Blockchain w przedsiębiorstwach jest olbrzymi, ale wdrożenia działających rozwiązań dla korporacji będą trwały jeszcze parę lat. Istnieją dwa powody tego stanu. Po pierwsze, sama technologia blockchain jest niewystarczająco dojrzała, aby obsłużyć wolumeny transakcji niezbędne do obsługi większości aplikacji dla przedsiębiorstw. Po drugie, aplikacje korporacyjne, które będą wykorzystywane w różnych sektorach przemysłu, wymagają ustanowienia nowych zasad zarządzania. Wypracowanie nowych może trwać wiele lat.

Jeśli chodzi o technologię, jedynymi dostępnymi obecnie aplikacjami opartymi o blockchain dla przedsiębiorstw są aplikacje działające w dość ograniczonej skali, takie jak Everledger Dimond Platform śledzący własność i pochodzenie certyfikowanych, oszlifowanych diamentów. Każdy rejestr/baza danych zarządza i monitoruje ponad 1,6 miliona diamentów. Ale diamentami nie handluje się z wysoką częstotliwością. Jest to inwestycja raczej długoterminowa.

Duże systemy płatności, takie jak VISA, obecnie przetwarzają płatności w tempie, które pozwoliłoby obsłużyć całą bazę diamentów Everledger w ciągu nieco ponad 1 minuty (~ 24 000 transakcji na sekundę). Wśród popularnych kryptowalut Bitcoin przetwarza tylko 7 transakcji na sekundę, a Ethereum obsługuje tylko 20 tps. Nie ma żadnego ograniczenia, aby przyspieszyć szybkość przetwarzania danych w technologii blockchain. Potrzebne są jednak nowe rozwiązania, aby spełnić wysokie wymagania dotyczące przepustowości i poufności takich aplikacji dla przedsiębiorstw. Na przykład twórcy BigChainDB, który nie jest prawdziwym blockchainem, ale oferuje wiele pożądanych funkcji, twierdza, że są w stanie przetworzyć 1 milion transakcji na sekundę.

Jeśli chodzi o zarządzanie, większość aplikacji korporacyjnych będzie działać na dedykowanych, prywatnych łańcuchach bloków. Nie będą to aplikacje typu single-owner, takie jak Everledger. Własność będzie dzielona przez grupę kontrahentów. Banki współpracują w celu opracowania nowych systemów płatności. Firmy logistyczne i banki współpracują ze sobą w celu opracowania nowych rozwiązań finansowych w handlu. Przedsiębiorstwa te będą unikać popularnych łańcuchów blockchain, takich jak Bitcoin i Ethereum, w celu osiągnięcia wymaganej przepustowości i lepszej kontroli poufności. Dzisiejsze transakcje na Bitcoin i Ethereum są prywatne tylko dlatego, że ich transakcje są niewystarczające, aby umożliwić analitykom (big-data) identyfikację stron transakcji. Nie dotyczy to większości transakcji w przedsiębiorstwach.

Ponieważ łańcuchy bloków będą prywatne, członkowie będą musieli uzgodnić zasady zarządzania, w ramach których będą działać. Jest to proces podobny do negocjacji międzynarodowych standardów, który zwykle trwa lata. Dzieje się tak, ponieważ różni członkowie starają się wypracować swój szczególny standard działania. Zarządzanie zdecentralizowanym łańcuchem bloków zazwyczaj wymaga osiągnięcia konsensusu w wielu aspektach działalności: członkostwo, kontrola dostępu, jakie dane są w łańcuchu i jakie dane są przechowywane poza łańcuchem, procedury weryfikacji i sprawdzania poprawności transakcji, własność blockchain, zarządzanie blockchain itp.

Z czasem uda się wypracować pożądane standardy, przezwyciężając zarówno przeszkody technologiczne, jak i prawne. Ale znaczny postęp będzie potrzebny na obu frontach, zanim korporacyjne aplikacje blockchain osiągną szerokie zastosowanie. „

2
Lip

Przyszłość technologii i aplikacji Blockchain cz.1

Blockchain – niezmienna, zaszyfrowana, zdecentralizowana baza danych ma potencjał, aby każdy scentralizowany proces, działalność i organizacja były w pełni autonomiczne. Oznacza to, że możemy wyeliminować pośredników i w ten sposób usprawnić każdy biznes, zarządzanie czy działalność non-profit. Choć brzmi to niesamowicie, nadal jest to odległa przyszłość. Pośród wielu możliwości związanych z technologią Blockchain, istnieje wiele wątpliwości co do jej przyszłości. W artykule tym omówimy kilka zagadnień związanych z przyszłością technologii Blockchain.

1. Wyeliminowanie pośredników/instytucji

blockchain targetBlockchain jako technologia może zasadniczo wpłynąć na wiele różnych procesów i technologii. Jest to system eliminujący potrzebę zaufania do wszelkiego rodzaju transakcji. Chociaż może to brzmieć banalnie, wiele z największych instytucji na świecie istnieje obecnie jako organizacje zaufania publicznego, na przykład SWIFT (Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication – Stowarzyszenie na rzecz Światowej Międzybankowej Telekomunikacji Finansowej). Możliwości korporacyjne są ogromne dla firm, które mogą tworzyć konkretne technologie ukierunkowane na określone transakcje, na przykład na rynek kredytów hipotecznych.

Obecnie, aby kupić dom czy mieszkanie, sprzedawca i kupujący muszą korzystać z usług osób trzecich, które sformalizują przeniesienie własności. Ponadto wymagane jest składanie wniosków do urzędów w celu uzyskania dokumentów potrzebnych do zrealizowania transakcji oraz niezliczonych drobnych opłat transakcyjnych, które są niezbędne do utrzymania systemu. Systemy te istnieją, ponieważ historycznie transfer nieruchomości był procesem, który wymaga ogromnego zaufania gwarantowanego przez księgi wieczyste, notariuszy i sądy ksiąg wieczystych. Jednak Blockchain rozwiązałby wszystkie te problemy. A księga wieczysta konkretnej nieruchomości może zawierać weryfikowalną i potwierdzoną historię transakcji, minimalizując potrzebę istnienia instytucji. Rezultatem byłoby uwolnienie całego zbiurokratyzowanego systemu hipotek za ułamek kosztów, w ułamku czasu, przy znacznie wyższym stopniu zaufania.

2. Blockchain jako gwarancja bezpieczeństwa systemów samochodów autonomicznych

Wiele osób postrzega Blockchain jedynie jako kolejną cyfrową bazę danych, a niektórzy utożsamiają go tylko z kryptowalutą zwaną Bitcoin. Jednak prawdziwy potencjał Blockchaina jako struktury zaszyfrowanej bazy danych jest rewolucyjny, ekscytujący i jak dotąd niezrealizowany. Na przykład bezpieczeństwo w cyberprzestrzeni stanowiło poważny problem dla powszechnej innowacji w wielu gałęziach przemysłu, w tym w pojazdach bez kierowcy.

Od czasów powstania Internetu ludzka zdolność do wprowadzania innowacyjnych rozwiązań była znacznie szybsza niż nasza zdolność do ochrony przed oprogramowaniem szpiegującym, wirusami i hakerami, ale Blockchain może położyć temu kres. Powszechnie uważa się, że technologia autonomicznych pojazdów nie tylko będzie udoskonalana w testach, ale także już niedługo będzie gotowa do wprowadzenia na rynek. Jednak status prawny w wielu krajach nie pozwala na wprowadzenie w pełni autonomicznych pojazdów (bez osoby odpowiedzialnej w razie wypadku) a jednym z głównych powodów jest bezpieczeństwo cybernetyczne.

Obawy te są uzasadnione. W końcu odnotowano przypadki ataków hakerskich w nowoczesnych samochodach, które są w ruchu. I podczas gdy zmiana stacji radiowej to jedno, wjechanie samochodem w inny pojazd to zupełnie co innego. W przeszłości producenci samochodów nie byli w stanie zagwarantować pełnego bezpieczeństwa przed atakami cybernetycznymi w pojazdach autonomicznych, ale dzięki Blockchain może to się zmienić. Ta zdecentralizowana metoda dystrybucji danych sprawiłaby, że każdy samochód bez kierowcy na drodze byłby w zasadzie nietykalny.

3. Blockchain w 2019 roku – poza Bitcoinem

blockchain 2019 futureW 2018 r. Blockchain stał się drugim najpopularniejszym słowem wyszukiwania na stronie internetowej firmy Gartner.  Technologia rozproszonej bazy danych zyskała na znaczeniu w wielu branżach. Deloitte przewiduje, że projekty oparte o technologię blockchain przekroczą cloud computing (przetwarzanie danych w chmurze) i IoT (internet of things – internet rzeczy) w inwestycjach typu venture capital.

Technologia pomoże rozwiązać współczesne problemy związane z bezpieczeństwem, w tym problemy z fałszowaniem umów, tożsamością i zarządzaniem ryzykiem. Dane oparte na blockchain pozwolą sklepom internetowym i organizacjom finansowym wygodnie weryfikować swoich klientów i walczyć z nieuczciwymi działaniami.

Terminologia ta będzie również ewoluować w miarę upływu czasu. Liderzy branży będą kładli nacisk na dostarczanie funkcjonalnych lub architektonicznych opisów, zamiast używać określenia „blockchain”. Na przykład w komunikatach australijskiej giełdy papierów wartościowych nie podano słowa „blockchain”. Ogłaszając wprowadzenie na początku bieżącego roku „technologii rozproszonej księgi rachunkowej” do rozliczeń i rozrachunków. Skupiono się na jej funkcjonalności a nie na popularności.

Podczas gdy ‘hype’ (szum medialny) wokół słowa „blockchain” ustąpi w nadchodzącym roku, zobaczymy główne aplikacje inspirowane tą technologią w sektorach ochrony zdrowia, finansowym, ubezpieczeniowym i e-commerce. Blockchain stanie się domyślną technologią wszędzie tam, gdzie istnieje potrzeba zapewnienia integralności danych.

16
Kwi

7 kroków budowy Twojej witryny e-commerce

Rynek handlu e-commerce w Polsce stale rośnie. To jest fakt. Analitycy przewidują, że wartość polskiego rynku handlu on-line wzrośnie o 23 proc. i w 2018 roku przekroczy kwotę 50 mld złotych, natomiast do 2020 roku osiągnie wartość 70 mld zł. W tym artykule pokażę etapy budowy profesjonalnego sklepu internetowego.

Budowanie witryny e-commerce w 7 prostych krokach:

Krok 1: Wybierz domenę dla swojego sklepu internetowego
Krok 2: Skontaktuj się z nami – pomożemy wybrać odpowiednią, nowoczesną platformę e-commerce
Krok 3: Zaprojektujemy Twój sklep
Krok 4: Skonfiguruj płatności
Krok 5: Dodaj produkty
Krok 6: Przetestuj działanie sklepu
Krok 7: Dbaj o SEO i analitykę
Tworzymy sklepy internetowe w oparciu o nasz niezawodny, autorski skrypt. Na specjalne zamówienie zajmujemy się wdrażaniem witryn e-commerce działających na systemach Prestashop, WooCommerce, Magento. Przez wiele lat działalności zgromadziliśmy mnóstwo doświadczeń, aby uprościć nie tylko samo tworzenie witryny e-commerce, ale także wiemy jak przekształcić ją w maszynę do sprzedaży Twoich produktów czy usług. Dajemy Ci wyjątkowo intuicyjny panel administracyjny zapewniający dowolność konfigurowania oferty oraz pozwalający w pełni kontrolować proces zamówień i zadowolenia klienta.

Krok 1: Wybierz domenę dla swojej witryny e-commerce

Zadaj sobie pytanie jakiej domeny potrzebujesz dla swojej firmy? Domena powinna być krótka i prosta do zapamiętania, jednak nie jest to konieczność.
Jeśli zamierzasz sprzedawać wiele produktów i budować markę, zadbaj o unikalną lub łatwą do skojarzenia nazwę. Niestandardowa domena wyróżni Twój sklep internetowy. Pamiętaj o profesjonalnym adresie e-mail powiązanym z Twoją domeną, za pomocą którego można się z Tobą skontaktować. Będzie to również miało zalety optymalizacji pod kątem wyszukiwarek (SEO).

Krok 2: Skontaktuj się z nami – pomożemy wybrać odpowiednią, nowoczesną platformę e-commerce

To proste. Wejdź na stronę Golan.pl i skontaktuj się z nami. Właściciele firm i indywidualni przedsiębiorcy potrzebują platformy, która jest elastyczna i łatwa w użyciu oraz takiej, która bez problemów zintegruje się z istniejącą witryną lub np. bazą danych.
Potrzebujesz indywidualnych rozwiązań dla swojego handlu lub jesteś dużym graczem na rynku? Dobrze trafiłeś. Projektujemy zaawansowane platformy sprzedażowe dla dojrzałego biznesu.

Krok 3: Zaprojektujemy Twój sklep

Zaprojektowanie Twojej witryny e-commerce zleć profesjonalistom. Codziennie kilkaset tysięcy osób odwiedza strony internetowe zaprojektowane przez nasz zespół. Mając tę świadomość stawiamy na jakość i użyteczność. Jesteśmy specjalistami mającymi wieloletnie doświadczenie w designie webowym. Z uwagą obserwujemy aktualne trendy światowe i czerpiemy z nich to, co najlepsze. Nasze realizacje pozwalają dodawać produkty, wpisy na blogu, obrazy, tekst, filmy i inne elementy do Twojego sklepu internetowego, aby klienci czuli się wyróżnieni dokonując zakupu. Pamiętaj, że Twój sklep to miejsce, w którym konwertujesz klientów, gromadzisz ich dane i budujesz bezpośrednie relacje z nimi. Pomożemy Ci zrobić na nich doskonałe wrażenie.

Krok 4: Skonfiguruj płatności

Każdy sklep internetowy powinien posiadać rozbudowany wachlarz metod obsługi płatności. Do najpopularniejszych sposobów należą: szybki przelew pay-by-link, płatności Blikiem lub PeoPay, płatność E-portfelem, zwykły przelew bankowy, karta płatnicza. Nasza firma zapewnia bezpieczną obsługę płatności, zintegrowany SSL, akceptację płatności z dowolnego miejsca, integrację e-commerce WordPress.

Krok 5: Dodaj produkty

Następnie dodaj produkty do swojej witryny e-commerce. Oto jak to działa:
Wybierz rodzaj produktu (fizyczny, cyfrowy lub usługowy). Jeśli oferujesz kurs wideo, warto wybrać providera usług internetowych, który nie ma ograniczeń przepustowości, ani pamięci masowej. Nadaj swojemu produktowi nazwę i opis. Ustaw cenę i ilości dostępne w sprzedaży. Utwórz podgląd przedmiotu, przesyłając zdjęcie, plik audio lub nawet podgląd wideo. Pamiętaj aby zdjęcia produktów oferowanych w Twoim sklepie były dobrej jakości. 39% osób przestanie angażować się w zakup w witrynie internetowej, jeśli obrazy nie zostaną załadowane lub ich załadowanie zajmie zbyt dużo czasu. Wybierz jedną z wielu opcji dostawy i cen, a także określ wszelkie warianty.

Krok 6: Przetestuj działanie sklepu

Porzucenie koszyka zakupów jest plagą stron internetowych e-commerce. Jak można tego uniknąć?
Przy tworzeniu sklepu internetowego priorytetem jest łatwość obsługi i niezawodność systemu. Dodatkowo zapewnimy pełną funkcjonalność sklepu internetowego na wszystkich możliwych urządzeniach mobilnych. Dajemy gwarancję działania na tabletach i smartfonach umożliwiając kupowanie wielu przedmiotów naraz. Zaproponuj bezpłatną wysyłkę, jeśli możesz, lub jasno określ koszty wysyłki z góry, zanim klienci przejdą do podsumowania płatności. Dobrą praktyką jest wysyłanie wiadomości e-mail o porzuceniu koszyka, gdy tylko dany użytkownik odejdzie, nie dokonując zakupu.

Krok 7: Dbaj o SEO i analitykę

Jedną z rzeczy, która jest bardzo ważna w tworzeniu witryny e-commerce jest optymalizacja pod kątem wyszukiwarek (SEO). Nasz zespół korzysta z najnowszych wskazówek dotyczących SEO, aby pomóc ludziom w znalezieniu witryny, produktów i usług e-commerce w Internecie. Śledź wydajność swojej witryny e-commerce za pomocą rozwiązania analitycznego. Oprócz raportowania biznesowego, nasze sklepy internetowe integrują się łatwo z Google Analytics, dzięki czemu zyskujesz głębszy wgląd w skuteczność swoich działań marketingowych. Pomoże to w monitorowaniu stron witryny i produktów, dzięki czemu można je poprawić, zwiększając sprzedaż, zasięg i skuteczność.

Podsumowanie

Polski rynek handlu w Internecie czeka dalszy wzrost. Stale zwiększająca się liczba internautów, inwestycje marek w nowe kanały sprzedaży, rozwój sektora B2B uczestniczącego w handlu internetowym, coraz większa popularność spersonalizowanej reklamy czy upowszechnienie używania urządzeń mobilnych do wykonywania za ich pośrednictwem zakupów on-line. To tylko niektóre czynniki sprawiające, że rynek e- commerce czeka dalszy dynamiczny rozwój.

16
Lut

E-commerce – E-zakupy coraz popularniejsze w Polsce

W 2017 roku z 26,5 mln polskich internautów 14,3 mln zrobiło zakupy on-line tworząc rynek wart około 40 mld zł. Przewiduje się, że wartość polskiego rynku handlu on-line wzrośnie o 23 proc. i w 2018 roku przekroczy kwotę 50 mld złotych, natomiast w 2020 roku osiągnie 70 mld.

Przyczyny wzrostu wartości transkacji w sklepach internetowych

Po pierwsze, dorasta młode pokolenie osób, dla których zakupy w sklepie internetowym są czymś zupełnie naturalnym. Z drugiej strony do wzrostu popularności handlu w internecie przyczyniają się również osoby starsze, które przekonały się, że zakupy w sieci są bezpieczne.

Po drugie, wygoda i dostępność. Według badania „E-commerce w Polsce 2017” zrealizowanego przez Gemius dla e-Commerce Polska, najsilniejszym czynnikiem zachęcającym do e-zakupów jest ich całodobowa dostępność (82 proc. wskazań). Zakupy online są postrzegane jako nieskomplikowane (41 proc.) i wygodne (44 proc.), ale także tańsze (33 proc.) i zajmujące mniej czasu (39 proc.) niż te w sklepach tradycyjnych. Skraca się czas dostarczenia towaru do klienta. Bardzo istotnym elementem jest również przyjazna polityka sklepów dotycząca zwrotu zakupionego towaru.

Warto też zauważyć, że coraz większą rolę w handlu w sieci odgrywa nie tylko oferta dla klientów indywidualnych, ale również ta kierowana do innych przedsiębiorców w formule B2B.

Na co zwrócić uwagę sprzedając w internecie?

Głównym kryterium zakupowym wciąż pozostaje cena, jednak coraz większe znaczenie mają czynniki takie jak: wygodny, intuicyjny sklep internetowy, przystosowany również do urządzeń mobilnych; szybkie, bezpieczne płatności; przyjazna polityka zwrotów i wymiana zakupionych towarów; szybka dostawa. Niezwykle istotne jest rozwijanie wsparcia klienta (Customer Support) i minimalizowanie czasu reakcji na ewentualne reklamacje czy zgłoszenia o problemach technicznych.

Sklep internetowy/Platforma e-commerce

Projektując stronę czy sklep internetowy należy pamiętać przede wszystkim o potrzebach użytkowników. Według serwisu StatCounter.com ponad 60 proc. ruchu w internecie w Polsce pochodzi ze smartfonów i tabletów. To bardzo dużo, dlatego istotne jest dostosowanie strony do każdego urządzenia. Osoby wchodzące na stronę sklepu przez urządzenia mobilne oczekują szybkiego i prostego procesu złożenia zamówienia. Należy więc maksymalnie uprościć formularze. Potencjalny klient powinien wiedzieć na którym etapie transakcji się znajduje oraz ile kroków pozostało do finalizacji zakupu. Przyciski powinny być odpowiedniej wielkości dostosowane do rozmiaru palca, którym obsługujemy urządzenia mobilne. Ikony powinny być czytelne i zrozumiałe dla użytkownika, zaprojektowane w taki sposób, by nie trzeba było zastanawiać się nad ich przeznaczeniem.

Prostota, użyteczność, odpowiedni UX (User Experience) i sprawna funkcjonalność to podstawowe założenia wpływające na sukces przedsięwzięcia. Należy także pamiętać, że sklep internetowy powinien przede wszystkim wzbudzać zaufanie.

Płatności

Każdy sklep internetowy powinien posiadać rozbudowany wachlarz metod obsługi płatności.

Do najpopularniejszych sposobów płatności należą: szybki przelew pay-by-link, płatności Blikiem lub PeoPay, płatność E-portfelem, zwykły przelew bankowy, karta płatnicza.

Przelew pay-by-link

Jest to jedna z najpopularniejszych obecnie metod. Po dokonaniu zakupów wybieramy opcję płatności szybkim przelewem. Następnie zostajemy przekierowani na stronę operatora płatności internetowych gdzie wybieramy ikonkę banku, w którym mamy konto. Logujemy się na stronę banku i mamy automatycznie wypełniony formularz przelewu. Po autoryzacji informacja o tym, że wysłaliśmy przelew od razu trafi do sprzedawcy, dzięki czemu będzie mógł niezwłocznie nadać przesyłkę .

Płatność Blikiem / Peo Pay

Po wybraniu płatności Blikiem należy wpisać sześciocyfrowy kod, który wyświetli się nam w aplikacji mobilnej banku. Następnie zatwierdzamy płatność w naszym telefonie. W przypadku PeoPay należy zeskanować kod QR, który wyświetli się na monitorze i zaakceptować płatność w aplikacji. Także i w tym przypadku sprzedawca dostanie od razu informację o tym, że przelew został zlecony.

Płatność E-portfelem

Do najpopularniejszych e-portfeli należą PayPal i Masterpass. Użytkownik zakłada konto w serwisie zajmującym się płatnościami on-line. Następnie podpina swoje karty płatnicze tak, aby mógł dokonywać wszelkich transakcji w sieci lub za pomocą telefonu. Sprzedawca natychmiast otrzymuje informacje o przeprowadzeniu transakcji.

Przelew bankowy

W większości sklepów internetowych zakupy można opłacić także standardowym przelewem zlecanym przez system bankowości internetowej. W tym przypadku sami musimy wypełnić formularz przelewu. Informacja o płatności trafi do sprzedawcy dopiero wtedy, gdy pieniądze wpłyną na jego konto.

Karta płatnicza

Aby dokonać płatności kartą należy wprowadzić numery karty, datę jej ważności oraz trzycyfrowy kod CVC/CVV znajdujący się na odwrocie plastiku.

Pomimo szerokiej oferty płatności nadal aż 16% osób kupujących w sklepach internetowych wybiera opcję płatności pobraniowej.

Dostawa i zwrot

Dostarczenie zakupionego towaru to, obok platformy e-commerce oraz systemu płatności, jedno z kluczowych zagadnień wpływających na zadowolenie klienta. Dobrą praktyką i coraz bardziej widocznym trendem jest pozostawienie wyboru opcji dostawy klientowi, który dokonał zakupu w sklepie internetowym. Klient nie tylko sam wybiera dostawcę i cenę za tę usługę, ale również zdecyduje, czy na zakupy będzie czekał pod domowym adresem, czy odbierze je w najbliższym punkcie funkcjonującym w sieciach typu „Paczka w Ruchu” lub też o dowolnie wybranej porze wyjmie sobie przesyłkę z paczkomatu.

W 2015 roku nałożono na przedsiębiorców restrykcyjne obowiązki informacyjne i nadano konsumentom 14-dniowe prawo do zwrotu towaru bez podania przyczyny. Mimo wielu obaw o nadużywanie prawa do zwrotów, obserwujemy wzrost branży e – commerce a sklepy internetowe same wydłużają czas zwrotu do 30 a nawet 100 dni.

Wsparcie klientra / Customer Support

Według iAdvize współczynnik konwersji wśród osób odwiedzających sklepy internetowe, którzy uzyskali natychmiastowe wsparcie w trakcie wizyty, wynosi aż 28,4%. Na rynku dostępnych jest wiele możliwości wparcia klienta od chat botów, przez call center, po formularze kontaktu. Ważne jest budowanie poczucia u klienta, że na każdym etapie korzystania z platformy e-commerce po drugiej stronie są ludzie, którzy zareagują szybko, gdy tylko system zawiedzie.

Perspektywy dla polskiego rynku e-commerce

Wszystko wskazuje na to, że Polski rynek handlu w Internecie czeka dalszy wzrost. Stale zwiększająca się liczba internautów, inwestycje marek w nowe kanały sprzedaży, rozwój sektora B2B uczestniczącego w handlu internetowym, coraz większa popularność spersonalizowanej reklamy czy upowszechnienie używania urządzeń mobilnych do wykonywania za ich pośrednictwem zakupów on-line. To tylko niektóre czynniki sprawiające, że rynek e- commerce czeka dalszy dynamiczny rozwój.

17
Paź

Cloudflare obiecuje tani i wygodny streaming wideo

Cloudflare udostępnił wersję beta Cloudflare Stream – nową, niedrogą usługę strumieniowania wideo.

Nowa usługa została stworzona dla programistów aplikacji, którzy chcą przechowywać i strumieniować pliki wideo. Pakiet oprogramowania Cloudflare Stream obejmuje konwertowanie plików, globalny streaming oraz dedykowany odtwarzacz wideo. Powyższe funkcjonalności można rozdzielić. Kompresja jest domyślnie włączona, a Cloudflare będzie wspierać nowsze, wydajniejsze kodeki po ich wydaniu.

Ceny Cloudflare Stream są ustalane na podstawie czasu, przez jaki konsumenci faktycznie spędzają na oglądaniu filmu wideo. Opłata ta obejmuje kodowanie, globalny streaming oraz odtwarzacz.

Zbyt duża ochrona

Firmy regularnie korzystają z serwisu YouTube do dystrybuowania swoich treści ponieważ jest to bardzo proste” – zauważa Rob Enderle, główny analityk z grupy Enderle. Jednak możliwie jest, że chcąc mieć lepszą kontrolę nad swoimi plikami wideo owe firmy mogą wybrać Cloudflare System.

Znane są przypadki gdzie Google wyłączył przekaż na żywo eventu pewnej korporacji, z powodu YouTube, który zidentyfikował muzykę grającą w tle jako chronioną, zanim w ogóle rozpoczęło się całe wydarzenie.

Problemy z transmisją wideo

Problemy z videoTylko około 1000 firm tworzy świadczy znaczącej jakości usługi wideo streamingu, głównie dlatego że jest to technicznie zbyt skomplikowane – mówi Cloudflare. Pomijając samo przesyłanie plików do serwisów typu YouTube niezbędne jest użycie jeszcze co najmniej 3 różnych usług.

Ktoś musi przekonwertować pliki do formatu który można przesyłać przez internet. Następnie należy dostarczyć wideo do sieci. Zwykle potrzebne są do tego serwery CDN. Na samym końcu potrzebujemy odtwarzacz wideo, który będzie działał bez zarzutów na każdym urządzeniu.

Co więcej, firmy zajmujące się przetwarzaniem plików wideo pobierają opłaty w zależności od użycia procesora, co zależy od długości i jakości filmu oraz liczby formatów na które dany plik jest konwertowany. Tradycyjne usługi CDN pobierają różne stawki dla każdego regionu na podstawie liczby dostarczonych bajtów. Następnie producenci odtwarzaczy wideo pobierają opłaty zależne od liczby odsłon.